Nenhum retorno prometido ao cliente fica esquecido. E ninguém precisa lembrar de cabeça.
Cada combinado vira tarefa com dono e prazo, ligada ao cliente, e a rotina se divide entre a equipe sem escala em planilha. Vem no painel do HubMaster, sem módulo a mais para contratar.
O cliente esquece o sistema que travou. Não esquece o retorno que não veio.
O recado no grupo
"Liga pro seu João amanhã." A mensagem sobe, o grupo anda, e amanhã ninguém lembra de quem era a ligação.
A visita de quem saiu de férias
O técnico que fazia a visita do mês tirou quinze dias. A visita não aconteceu, e ninguém percebeu até o cliente reclamar.
O dono como agenda da equipe
Tudo passa pela cabeça de quem coordena. No dia em que ele falta, a revenda para de lembrar.
Cada combinado tem dono, prazo e cliente
A tarefa nasce ligada à empresa ou ao contato e aparece onde a equipe já trabalha. O combinado sai da cabeça de quem atendeu e fica na revenda.
Anotar leva o tempo de uma frase
Escreva "ligar para o João amanhã às 14h" e a Agenda entende a data e a hora. Ninguém deixa de anotar por preguiça de preencher formulário.
O combinado aparece na hora do atendimento
As tarefas em aberto do cliente ficam na página dele e, com o HubChat, ao lado da conversa. Quem atende sabe o que foi prometido, mesmo que outra pessoa tenha prometido.
Atrasou, alguém fica sabendo
Nada esquecidoPrazo vencido vira tarefa atrasada, com aviso para quem responde por ela e para quem passou a tarefa. Nada vence em silêncio.
A tarefa travada não some do radar
"Aguardando" pede o motivo, como "o contador manda o XML na segunda". A conversa sobre o cliente fica na própria tarefa, e ninguém pergunta no grupo em que pé está.
A rotina se divide sozinha, e as férias não furam a escala
A tarefa que se repete passa de pessoa em pessoa, na ordem. Quem está de férias, de atestado ou em treinamento sai da vez naquele período.
- Visita do mês, ligação de pós-venda, conferência semanal: entra uma vez e não depende de ninguém lembrar
- Todo dia, toda semana, todo mês ou a cada intervalo que você escolher
- Uma pessoa, várias ao mesmo tempo ou em rodízio
- O calendário já mostra quem pega as próximas vezes, contando as ausências
Os clientes com pendência, divididos pela equipe numa ação só
O Hub acha quem está com NFC-e presa, XML atrasado, agente parado ou ERP desatualizado, cria uma tarefa para cada cliente e divide pela carga de cada pessoa.
Ninguém fica com tudo
Cada tipo de pendência tem um peso, e cada pessoa tem um teto de clientes. A divisão sai equilibrada, e cada um recebe um aviso só, não um por tarefa.
Campanha de atualização pronta
Defina a versão alvo do ERP, e cada cliente abaixo dela vira tarefa. A sua lista também serve: a planilha de até 500 linhas vira uma tarefa por cliente.
O coordenador acompanha cada rodada
A prévia mostra o que vai para quem antes de confirmar. Depois, cada rodada mostra o progresso de cada pessoa e as atrasadas em destaque.
O que não é de ninguém não fica sem ninguém
O trabalho sem dono vai para o mural da equipe, à vista de todos, e quem está livre pega. Com o HubCare, cada pendência registrada no acompanhamento do cliente vira tarefa no mural.
- Quem está livre assume a tarefa com um toque, sem o coordenador escalar ninguém
- No HubCare, cada pendência mostra se ainda está no mural ou se alguém já pegou
- Concluir a tarefa não fecha o assunto: a pendência só fecha depois do retorno ao cliente
A equipe lembra pelo WhatsApp, e o cliente recebe na hora marcada
Com uma conexão do HubChat na revenda, a Agenda manda a agenda do dia, avisa quem recebeu tarefa e envia ao cliente a mensagem que você agendou. Sem o HubChat, os avisos ficam no painel e no celular.
A agenda do dia no WhatsApp de cada um
Com o HubChatUma mensagem por dia: o que está atrasado, o que vence hoje e os compromissos. Dia sem nada a informar não manda nada.
Quem recebe tarefa fica sabendo
Com o HubChatTarefa passada por um colega e convite para compromisso chegam no WhatsApp. Prazo e comentário ficam no painel, para o WhatsApp não virar ruído.
O retorno ao cliente sai na hora certa
Com o HubChatEscreva a mensagem na tarefa e escolha quando ela sai. O cliente recebe no WhatsApp, e a conversa abre na fila, no nome de quem responde pela tarefa.
Você sabe como foi o dia da equipe sem abrir o painel
Às 7h, quem você escolher recebe por e-mail o dia anterior: atendimento, uso do painel, a situação dos clientes e os pontos de atenção. E cada pessoa vê o que entregou no Meu dia.
- Até 20 e-mails na lista, com prévia antes de ligar
- Com a Assistente do Hub, o e-mail abre com uma leitura do dia: o que foi bem e o que foi mal
- No Meu dia, cada um vê os próprios números, e só ele enxerga o seu
No celular, a agenda vai junto na visita
A Agenda está no app do painel, instalado direto do navegador. O técnico na rua cria a tarefa na hora em que o cliente pede.
- O mês num calendário compacto e o dia em lista logo abaixo
- Aviso no celular de tarefa nova, prazo e compromisso (no iPhone, com o app na tela de início)
Na venda, todo lead tem o próximo passo marcado
No HubGrow, o próximo passo de cada lead é uma tarefa da Agenda. Concluiu um passo da cadência, o seguinte já nasce com prazo.
- Lead aberto sem tarefa aparece em vermelho no funil
- Lead ganho ou perdido fecha a tarefa em aberto sozinho
- Quem está de férias também sai da vez na fila de leads
Antes de trocar o grupo e a planilha pela Agenda
Preciso contratar à parte?
Não. A Agenda vem no painel do HubMaster. Só o WhatsApp depende de uma conexão do HubChat, e o texto escrito por IA, da Assistente do Hub.
Minha equipe vai anotar?
Anotar é escrever uma frase. E a tarefa aparece onde a equipe já trabalha: na página do cliente, no chat e na primeira tela do dia.
Todo mundo vai ver a tarefa de todo mundo?
Cada pessoa vê o que é dela e o mural. Ver a agenda da equipe inteira é permissão que você dá a quem coordena.