A rotina da sua equipe no mesmo painel dos seus clientes.
Tarefas, compromissos e lembretes da revenda ficam no painel do HubMaster, junto da carteira. Escreva "ligar para o João amanhã às 14h" e a Agenda sugere a data e a hora. A tarefa que se repete pode passar de pessoa em pessoa, e o que foi combinado com o cliente aparece na página dele e ao lado da conversa no HubChat.
Tudo o que a equipe precisa lembrar
Tarefa, compromisso e lembrete no mesmo lugar onde a revenda acompanha os clientes, sem planilha nem recado perdido no grupo.
Escreva do jeito que fala
Digite "ligar para o João amanhã às 14h" e a Agenda entende a data e a hora. Ela mostra o que entendeu, e você aplica com um clique.
- "amanhã às 14h"
- "depois de amanhã"
- "próxima terça à tarde"
- "dia 5 de outubro"
Repetição com rodízio
A tarefa que se repete volta sozinha. Ligue o rodízio e, a cada vez, ela cai para a próxima pessoa da lista, na ordem.
- Todo dia, toda semana ou todo mês
- A cada 2 semanas, a cada 3 meses e assim por diante
- Rodízio entre duas ou mais pessoas
Compromissos com lembrete
Reunião, visita e data importante com local, participantes e lembrete antes da hora. Quem foi convidado confirma ou recusa ali mesmo.
- Lembrete 15 min, 30 min, 1 hora ou 1 dia antes
- Compromisso de dia inteiro
- Aniversário que se repete todo ano
Prioridade e prazo
Cada tarefa tem prioridade (de Baixa a Urgente), data, hora de início e prazo. Passou do prazo, ela aparece como atrasada, e o filtro "Atrasadas" junta tudo o que ficou para trás.
Lista e calendário
Veja o dia em lista ou o mês inteiro no calendário. Filtre por tipo, situação e prioridade e, com permissão, acompanhe as tarefas da organização toda.
Sino de avisos
O sino do painel avisa quando alguém passa uma tarefa para você, quando ela começa, quando o prazo está perto e quando atrasa, além dos compromissos e seus lembretes. Quem ativar recebe também como notificação no aparelho.
Da anotação à rotina da equipe
Mural da equipe
Tem trabalho que não é de ninguém até alguém assumir. Ele fica no mural, à vista de todos, e quem está livre pega.
- Cada pendência registrada no HubCare vira uma tarefa no mural da equipe, sem ninguém escalado à força
- Quem estiver livre clica em "Pegar para mim" e a tarefa passa a ser dele
- No HubCare, cada pendência mostra se ainda está no mural ou se alguém já pegou
- Concluir a tarefa leva a pendência para "Confirmar com o cliente": o assunto só fecha quando a revenda dá o retorno
O combinado com o cliente, onde a equipe procura
Ligue a tarefa ou o compromisso a uma empresa da carteira ou a um contato. Quem atender depois já sabe o que foi prometido.
- Na página do cliente, o bloco "Tarefas" mostra o que está combinado com ele, inclusive o que outra pessoa da equipe criou
- No HubChat, as tarefas em aberto da empresa aparecem nos detalhes, ao lado da conversa
- Durante o atendimento, o "Agendamento" do menu "+" cria a tarefa sem sair da conversa
- A tela Início de cada pessoa mostra "Sua agenda de hoje"
No WhatsApp, com o HubChat
A Agenda usa a conexão de WhatsApp do HubChat da revenda para avisar a equipe e para falar com o cliente na hora marcada. Sem uma conexão ativa, os avisos continuam no sino do painel e no aparelho.
Resumo diário
Com o HubChatUma mensagem por dia no WhatsApp de cada pessoa, com o que está atrasado, o que vence hoje e os compromissos do dia.
- Cada pessoa escolhe telefone, horário e saudação
- Respeita o horário de atendimento e os feriados do HubChat
- Dia sem nada a informar não gera mensagem
Avisos da equipe
Com o HubChatQuem recebe uma tarefa de outra pessoa ou é chamado para um compromisso também é avisado no WhatsApp, no telefone do cadastro.
- Tarefa atribuída e compromisso novo
- Lembrete do compromisso para quem ligar a opção
- Prazo e atraso ficam no sino, sem encher o WhatsApp
Mensagem agendada ao cliente
Com o HubChatNa tarefa ligada a um contato, escreva a mensagem e escolha quando ela sai: ao salvar ou no início da tarefa. O cliente recebe no WhatsApp, e o atendimento abre na fila escolhida, no nome do responsável.
- Fora do horário de atendimento, sai na primeira hora válida
- Dá para editar o texto até a hora do envio
- Depois de enviada, fica registrada na tarefa
Também no celular
A Agenda vai junto no app do painel, que a equipe instala direto do navegador.
- No celular, a Agenda tem lugar fixo na barra de baixo, ao lado do Chat e dos Negócios
- O calendário vira uma grade compacta, e o dia escolhido abre em lista logo abaixo
- Tarefa e compromisso se criam num painel que sobe de baixo, ao alcance do polegar
- Notificação no aparelho para quem ativar (no iPhone, com o app instalado na tela de início)
O que muda na rotina da revenda
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