Política de Privacidade

1. Quem somos

O HubMaster é uma plataforma SaaS desenvolvida para revendas de software ERP. Nosso site é www.hubmaster.com.br. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados quando você utiliza nosso site:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e nome da empresa, quando você solicita uma demonstração ou entra em contato via WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente pelo Google Analytics 4 (mediante seu consentimento).
• Dados de comportamento: mapas de calor e gravações de sessão coletados pelo Hotjar (mediante seu consentimento).
• Cookies: utilizamos cookies técnicos (necessários para o funcionamento do site) e cookies de análise (opcionais, mediante consentimento).

3. Para que usamos seus dados

• Responder solicitações de demonstração e contato comercial.
• Entender como os visitantes utilizam o site para melhorar a experiência.
• Medir a eficácia de campanhas de marketing (mediante consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal para tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies de análise e rastreamento, concedido via banner de consentimento.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise interna de uso do site e melhoria de produto.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para dados fornecidos por clientes ativos da plataforma.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Google LLC: via Google Analytics 4, para análise de tráfego (sujeito ao consentimento do usuário e à política de privacidade do Google).
• Hotjar Ltd: para análise de comportamento e mapas de calor (sujeito ao consentimento do usuário).
• Prestadores de serviço: empresas de hospedagem e infraestrutura que processam dados em nosso nome, sob obrigação contratual de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima ou pelo prazo exigido por lei. Dados de contato comercial são mantidos enquanto houver interesse legítimo ou relação contratual. Cookies de análise seguem os prazos definidos pelos respectivos fornecedores (geralmente até 13 meses).

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp: solicitar via WhatsApp.

8. Cookies

Utilizamos dois tipos de cookies:

• Cookies técnicos (necessários): essenciais para o funcionamento do site. Não requerem consentimento.
• Cookies de análise (opcionais): Google Analytics 4 e Hotjar, utilizados para medir o uso do site. Só são ativados após seu consentimento no banner de cookies.

Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento de cookies a qualquer momento recarregando a página e alterando sua preferência no banner de consentimento, ou limpando os cookies do seu navegador.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controles de acesso restritos.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe:

• WhatsApp: falar com nossa equipe
• Site: www.hubmaster.com.br